BPO Technical & Billing Support Associate (B2B Telco)
Bergabunglah dengan Vcustomer Philippines, Inc. sebagai BPO Technical & Billing Support Associate (B2B Telco) di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Di peran ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik dan menyelesaikan masalah teknis. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan sistem billing seperti Oracle, serta menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams.
Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan kemampuan untuk memecahkan masalah teknis. Di Vcustomer Philippines, Inc., Anda akan berkolaborasi dengan tim internasional dan berkontribusi pada misi kami untuk menjadi penyedia layanan pelanggan terbaik di industri B2B Telco.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis dan billing kepada pelanggan B2B Telco.
- Menyelesaikan masalah teknis dan billing dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Menggunakan sistem billing seperti Oracle untuk memproses transaksi dan mengelola tagihan.
- Menyediakan dokumentasi yang jelas dan akurat untuk setiap interaksi pelanggan.
- Berkomunikasi dengan tim internasional menggunakan alat seperti Zoom dan Microsoft Teams.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan keamanan data.
- Menghasilkan laporan dan analisis untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Paham dengan sistem CRM seperti Salesforce.
- Paham dengan sistem billing seperti Oracle.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim internasional.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang