Guest Relations Officer - Japanese Speaker (Hospitality & Tourism)

Bergabunglah dengan Brexa Indonesia, sebuah perusahaan terkemuka di industri pariwisata dan perhotelan, sebagai Guest Relations Officer (Japanese Speaker) kami di Cikarang Selatan, Jawa Barat. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi wajah dari organisasi kami, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan.

Di Brexa Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap tamu. Sebagai Guest Relations Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan kami, serta menangani setiap kebutuhan dengan profesionalisme. Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap tamu merasa nyaman dan terhibur selama menginap di properti kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihargai sejak tiba.
• Memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas, layanan, dan aktivitas di properti kami kepada tamu.
• Menangani kebutuhan tamu dengan cepat dan efisien, termasuk permintaan khusus dan keluhan.
• Membantu tamu dalam mengakses layanan seperti restoran, spa, dan aktivitas rekreasi.
• Mengelola reservasi dan pemesanan untuk tamu, termasuk pemesanan kamar dan layanan tambahan.
• Berkomunikasi dengan tim housekeeping untuk memastikan kamar tamu selalu bersih dan nyaman.
• Mengumpulkan umpan balik dari tamu dan memberikan laporan kepada manajemen untuk perbaikan layanan.
• Berpartisipasi dalam acara dan acara khusus untuk tamu, memastikan mereka merasa terhibur dan terpesona.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berbahasa Jepang secara lancar, baik secara lisan maupun tulisan.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Guest Relations Officer atau peran serupa di industri pariwisata dan perhotelan.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman bekerja dengan tamu internasional dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera, SIR, atau Cendyn.
• Pengalaman dengan layanan pelanggan dan kemampuan untuk menangani keluhan dengan profesionalisme.
• Pengalaman dengan industri pariwisata dan perhotelan di Indonesia, terutama di daerah Jakarta dan sekitarnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait