Front Office Receptionist - Mustika Ratu (Hospitality & Tourism)
Bergabunglah dengan Mustika Ratu, nama terkemuka dalam industri kecantikan dan hospitality di Indonesia, sebagai Front Office Receptionist di tim dinamis kami di Tanah Abang, Jakarta. Sebagai titik pertama kontak untuk tamu kami yang berharga, Anda akan memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi setiap pengunjung.
Di Mustika Ratu, kami percaya bahwa setiap detail penting. Sebagai Front Office Receptionist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi antara tamu dan berbagai departemen, memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan sistem kami seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk mengatur reservasi, check-in, dan check-out dengan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut dan mengarahkan tamu dengan ramah dan profesional.
- Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu menggunakan PMS dan CRM.
- Mengatur komunikasi antara tamu dan berbagai departemen (housekeeping, restoran, dll.).
- Menerima dan memproses pembayaran dari tamu.
- Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap.
- Mengupdate dan memelihara sistem informasi tamu.
- Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajemen.
- Menjaga lingkungan kerja yang bersih dan teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Receptionist atau peran serupa di industri hospitality.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel (contoh: Bellman Hospitality, IHMA).
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer dan software seperti Microsoft Office, PMS, dan CRM.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan multitasking.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Penampilan profesional dan kemampuan untuk menyampaikan informasi dengan jelas.
- Memiliki SIM dan kendaraan pribadi (opsional).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang